Zarządzanie sztuczną inteligencją i warunki świadczenia usług: Dlaczego mają znaczenie?

Jako audytor SOC2 i konsultant ds. bezpieczeństwa, prywatności i zgodności z przepisami dla globalnych firm, często zagłębiam się w warunki świadczenia usług (Terms of Service ToS). Dokumenty te, często pomijane, mają kluczowe znaczenie dla zrozumienia, w jaki sposób firmy podchodzą do kwestii prywatności i bezpieczeństwa danych użytkowników w erze sztucznej inteligencji (AI).

Ponieważ coraz więcej firm integruje sztuczną inteligencję ze swoimi produktami, pojawiają się coraz większe obawy dotyczące zarządzania tymi narzędziami, zwłaszcza jeśli chodzi o dane użytkowników. Jedną z kluczowych kwestii jest to, że firmy po cichu dostosowują swoje ToS, aby umożliwić gromadzenie danych użytkowników w celu trenowania modeli AI - często bez pełnej świadomości użytkowników.

Dlaczego ma to znaczenie:

Niedawne przykłady, takie jak Zoom i Adobe, pokazują, jak zmiany w ToS mogą powodować poważne obawy o prywatność. Firmy początkowo wydawały się twierdzić, że mają prawo wykorzystywać dane użytkowników do szkolenia AI bez wyraźnej zgody, co doprowadziło do publicznego sprzeciwu i potrzeby wyjaśnień.

Nawet globalni gracze, tacy jak Meta i X (dawniej Twitter), stanęli w obliczu kontroli regulacyjnej, gdy próbowali zmienić swoje polityki prywatności, aby umożliwić szkolenie AI na danych użytkowników, zmuszając ich do wycofania się z powodu presji ze strony organów regulacyjnych, takich jak brytyjskie Biuro Komisarza ds. Informacji i Sąd Najwyższy Brazylii.

Firmy muszą zrozumieć, że przejrzystość jest kluczowa. Poprzez proaktywne informowanie użytkowników o zmianach w ToS i uwzględnianie jasnych barier dotyczących sposobu wykorzystywania danych, organizacje mogą uniknąć sprzeciwu użytkowników i kwestii regulacyjnych.

Wbudowanie zarządzania w sztuczną inteligencję: Organizacje powinny włączyć środki ochrony prywatności do swoich systemów sztucznej inteligencji i opracować jasne ramy korzystania ze sztucznej inteligencji, zapewniając odpowiedzialne obchodzenie się z danymi użytkowników. Umowy prawne, w tym ToS, powinny być stale aktualizowane, aby odzwierciedlać ewoluujące wykorzystanie AI przy jednoczesnym utrzymaniu silnego zaangażowania w ochronę danych.

Poświęcenie czasu na zaprojektowanie odpowiedzialnych systemów sztucznej inteligencji i przejrzystość w zakresie zmian ToS nie tylko chroni użytkowników, ale także chroni Twoją markę.

AI Governance and Terms of Service: Why They Matter

As a SOC2 auditor and security, privacy, and compliance consultant for global companies, I often dig into Terms of Service ToS). These documents, often overlooked, are crucial for understanding how companies are addressing the privacy and security of user data in the age of artificial intelligence (AI).

With more companies integrating AI into their products, there are growing concerns around the governance of these tools, especially when it comes to user data. One key issue involves companies quietly adjusting their ToS to allow for the collection of user data to train AI models—often without users being fully aware.

Why This Matters:

Recent examples like Zoom and Adobe show how changes in ToS can create serious privacy concerns. Companies initially appeared to claim the right to use user data for AI training without explicit consent, leading to public backlash and the need for clarifications.

Even global players like Meta and X (formerly Twitter) faced regulatory scrutiny when they attempted to alter their privacy policies to allow for AI training on user data, forcing them to backtrack due to pressure from regulators like the UK Information Commissioner’s Office and Brazil’s Supreme Court.

Companies must understand that transparency is key. By proactively updating users about changes to the ToS and including clear guardrails around how data will be used, organizations can avoid user backlash and regulatory issues.

Building Governance into AI: Organizations should embed privacy-first measures into their AI systems and develop a clear framework for AI usage, ensuring that user data is handled responsibly. Legal agreements, including ToS, should be continually updated to reflect the evolving use of AI while maintaining a strong commitment to data protection.

Taking the time to design responsible AI systems and being transparent about ToS changes not only protects users but also safeguards your brand.

Autor: Sebastian Burgemejster